Comment savoir si un fournisseur chinois est fiable

Un fournisseur chinois fiable se reconnaît à ce que ses acheteurs en disent : un niveau de vendeur établi sur 1688, de bonnes notes d’expédition et de service, des clients qui reviennent, des articles beaucoup vendus et une fiche précise. Méfiez-vous d’un prix très en dessous des autres et des mots « copie » ou « 1:1 ». Sur Cofilo, la recherche ne montre que des fournisseurs sélectionnés par Cofilo, et chaque fiche affiche les notes du vendeur.

Les signes à lire sur une fiche 1688

• Le niveau du vendeur : 1688 donne un niveau à chaque vendeur. Un vendeur établi a en général un niveau plus haut qu’un nouveau venu.
• La note globale et les notes par sujet : expédition, service, réactivité, après-vente, gestion des litiges. Une note faible en expédition annonce souvent des retards.
• Les clients fidèles : la part des acheteurs qui reviennent commander chez lui. Des clients qui reviennent, c’est bon signe.
• La note et les ventes de l’article : un article bien noté et beaucoup vendu a déjà été reçu par de nombreux acheteurs.
• L’ancienneté et le type de vendeur : depuis combien d’années il vend, s’il est une usine ou un vendeur professionnel, et le nom de son entreprise.
• La réactivité : un vendeur qui répond vite et précisément avant la vente le fait en général après.
• Une fiche précise : des photos détaillées, des variantes clairement nommées, un poids et des paliers de prix cohérents.

Pour une grosse quantité ou un nouveau vendeur, commencez par une petite commande, comme un échantillon : vous jugez la qualité avant d’acheter plus.

Les signaux d’alerte

• Les répliques : « copie », « qualité 1:1 », fausses marques. Nous ne les achetons pas.
• Un prix très en dessous des autres vendeurs pour le même article : il cache souvent une autre qualité.
• Une fiche vague : peu de photos, pas de poids, des variantes floues.
• Des notes faibles en expédition ou en gestion des litiges.
• Les articles que votre transitaire refuse : batteries, téléphones, liquides, cosmétiques, parfums. Demandez-lui avant de commander.

Ce que fait Cofilo

Cofilo sélectionne les fournisseurs. La recherche, par mot ou par photo, ne montre que des fournisseurs sélectionnés par Cofilo. Un lien collé vers un autre fournisseur est refusé, et l’app propose des articles semblables. La sélection est contrôlée au panier, puis de nouveau au paiement. Sur chaque fiche, vous voyez la note et les ventes de l’article, et les notes du vendeur telles que 1688 les donne.

Cofilo sélectionne, il n’inspecte pas la marchandise en Chine : les signes ci-dessus restent utiles. La recherche par photo trouve aussi le même article chez d’autres fournisseurs sélectionnés, pour comparer.

Achetez chez des fournisseurs fiables en Chine. Sélectionnés par Cofilo. Payez en Mobile Money, à un prix clair.

Si le vendeur change ses conditions

• Une hausse de prix entre votre paiement et l’achat : jusqu’à 2 % du prix des articles (2 000 F au plus), nous la prenons à notre charge ; au-delà, rien n’est acheté sans votre accord, que vous donnez sous 48 heures.
• Un article qu’il n’a plus : une autre variante au même prix ou moins cher, ou le remboursement de l’article et de sa part de frais.
• Un envoi qui tarde : si tout n’est pas expédié 7 jours après l’achat, la commande affiche « Envoi en retard » et nous relançons le vendeur.

Que faire si un article ne va pas

Les frais Cofilo, 10 % du prix des articles, couvrent l’achat, la livraison du vendeur et le suivi de chaque colis jusqu’à l’entrepôt de votre transitaire en Chine. Jusque-là, Cofilo répond de vos articles. Un article qui manque, qui n’est pas celui commandé ou qui est cassé dans l’emballage du vendeur se signale depuis la commande, sans date limite, avec jusqu’à 4 photos. Une fois le problème confirmé, nous proposons un remplacement si le vendeur l’accepte, ou le remboursement de l’article, frais Cofilo compris.

Questions fréquentes

Comment savoir si un vendeur 1688 est fiable ?

Lisez son niveau, sa note globale, ses notes d’expédition et de service, la part de clients fidèles et les ventes de l’article. Sur Cofilo, ces notes sont sur la fiche.

Comment Cofilo choisit-il ses fournisseurs ?

Selon des critères objectifs, qui restent internes. Un fournisseur hors de la sélection n’apparaît pas dans la recherche, et son lien est refusé.

Cofilo contrôle-t-il la marchandise ?

Non : Cofilo sélectionne les fournisseurs, il n’inspecte pas la marchandise en Chine. Demandez à votre transitaire de photographier vos colis à leur arrivée : ce sont vos meilleures preuves si un article ne va pas.

Faut-il commander un échantillon ?

Chez un nouveau vendeur ou pour une grosse quantité, oui : une petite première commande permet de juger la qualité avant d’acheter plus.