Politique de confidentialité

Version 2026-10-29 · en vigueur le 29 octobre 2026

Cofilo collecte uniquement les données nécessaires au service : votre identité (prénom et nom ; date de naissance et genre seulement si vous les indiquez), votre numéro de téléphone, votre localisation (région, ville), vos numéros Mobile Money enregistrés, l’historique de vos commandes et transactions, et votre activité dans l’app (liens d’articles collés, recherches, panier, favoris). La date de naissance et le genre sont facultatifs : ils ne sont transmis ni à notre prestataire de mesure d’audience ni à notre prestataire de messagerie et d’assistance.

Ces données servent à acheter vos articles, suivre vos commandes, sécuriser vos paiements et vous contacter au sujet de vos commandes. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers, hors prestataires décrits ci-dessous, et le vendeur et son transporteur, qui reçoivent les coordonnées de votre transitaire (adresse en Chine, destinataire, téléphone, marque d’expédition) pour expédier vos articles. Nous utilisons aussi ces données pour faire fonctionner et améliorer le service et produire des statistiques internes ; ces statistiques sont réservées à l’équipe Cofilo. Si vous utilisez le code d’un parrain, nous enregistrons ce lien de parrainage ; votre parrain voit seulement des chiffres anonymes, le nombre de ses filleuls, de leurs commandes et ses gains, jamais votre nom, votre numéro ni vos commandes.

Vos données sont hébergées de façon sécurisée et chiffrées en transit. Vous pouvez à tout moment demander une copie de vos données au support, et demander la suppression de votre compte depuis Paramètres.

Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement et l’authentification, le suivi des erreurs, la mesure d’audience (pour comprendre l’utilisation de l’app), et la messagerie et l’assistance du support. Nos prestataires de suivi des erreurs et de mesure d’audience reçoivent un identifiant de compte pseudonyme, des informations sur l’appareil et des événements d’utilisation ; notre prestataire de mesure d’audience peut déduire une localisation approximative de votre adresse IP. Notre prestataire de messagerie et d’assistance reçoit votre nom, votre numéro de téléphone, les messages que vous adressez au support et les détails de la commande ou du paiement concerné. Si vous ouvrez le chat sur cofilo.com sans compte, il reçoit ce que vous écrivez, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et l’adresse de la page, et dépose ses propres cookies pour garder la conversation. Quand vous visitez cofilo.com, Cofilo mesure les visites sans cookie, comme dans l’app sur app.cofilo.com : notre prestataire de mesure reçoit l’adresse de la page, le site d’où vous venez, des informations sur votre navigateur, des temps de chargement et votre adresse IP, sans rien qui soit lié à un compte. Notre fournisseur de données produits 1688 nous transmet les articles 1688 : il reçoit vos mots de recherche, les liens ou références d’articles 1688 lus et vos photos de recherche, envoyées pour trouver des articles semblables et jamais gardées par Cofilo, mais ni votre nom, ni votre numéro, ni votre identifiant de compte. Vos mots de recherche peuvent être transmis à notre prestataire de traduction, sans votre nom, votre numéro ni votre identifiant de compte. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement Mobile Money et les opérateurs Mobile Money, et nos SMS sont envoyés par notre prestataire d’envoi de SMS. La liste de nos prestataires est disponible sur demande au support.

Quand votre compte est supprimé, nous demandons aussi à notre prestataire de messagerie et d’assistance et à notre prestataire de mesure d’audience d’effacer ce qu’ils détiennent sur vous. Les pièces comptables (factures, reçus, commandes, paiements, remboursements et mouvements du portefeuille) sont conservées 10 ans, comme l’exige le droit comptable OHADA, sans votre numéro de téléphone ; le reste de vos données est effacé au plus tard 30 jours après la suppression. Les rapports d’erreur, sans nom ni numéro, expirent d’eux-mêmes chez notre prestataire de suivi des erreurs en 90 jours au plus. Une demande de remboursement non réglée est conservée jusqu’à son traitement. Les photos de profil sont privées et leur suppression est réessayée en cas d’échec technique. Les photos jointes à un signalement sur une commande sont privées, vues seulement par vous et l’équipe Cofilo, et effacées avec votre compte.

Pour toute question sur vos données : contactez le support Cofilo.